↑ Tagasi Erialad-le

Klienditeenindaja

Õppekava nimetus:  Klienditeenindaja

 

Õppeasutus: IDA-VIRUMAA KOOLITUS OÜ

Õppeasutuse kood: 80050271

Kolitusluba: 6941HTM

E-mail: info@ivkoolitus.ee

 

Aadress: Narva mnt 40, 41536, Jõhvi

Õppekeel:  vene ja eesti

Maksumus

 

2 inimest -2470€

3-4 inimest – 2280€

5-7 inimest – 2090€

8-10 inimest – 1900€

Maht: 190 ak tundi

 

Õppekava eesmärk– Õpetada toimetulekut erinevates teenindussituatsioonides, tagades klientide rahulolu ja pikaajalise kliendisuhte

Nõuded õpingute alustamiseks– Koolitusel osaleja, kes on vähemalt 18.-aastane isik,  peab omama vähemalt põhiharidust ja soovitavalt eelnevat töökogemust teeninduse valdkonnas

Õpingute lõpetamise nõuded – Õpingud loetakse lõpetatuks, kui on saavutatud õppekavas esitatud õpitulemused. ning sooritatud positiivse tulemusega eriala lõpueksam. Eksam on arvestatud, kui 62% küsimustest on õigete vastustega

Õppekava Maht
1 Karjääriplaneerimine ja töökeskkond 50
2 Suhtlemispsühholoogia 50
3 Majandus- ja ettevõtluse alused 30
4 Teeninduse alused 40
5 Õigusõpetus 20

 

 

Õppejõud

  1. Karaseva
1981-1984 Moskva Mäeinstituut

1974-1978 Donetski Riiklik Ülikool

1973-1978 Donetski Polütehniline Instituut

  1. Harina
1999-2003 Sotsiaal-Humanitaarinstituut

1980-1982 Tallinna Kergetööstuse Tehnikum

  1. Koralenko
Kõrgharidus erialal Rahandus ja Krediit

TLU – õigusteaduse magistrant

 

Õppekeskond:  Erialase õppetöö läbiviimiseks  on olemas õppekass.  Õppeklass on varustatud sülearvuti, dataprojektori ja seinatahvli ning kontorimööbliga (lauad-toolid),  vajadusel on võimalik kasutada videotehnikat.  Õppiklassis erialase õppe paremaks läbiviimiseks on olemas püsiv internetiühendus, mis võimaldab koolitatavil vajadusel hankida infot.  Õpperuum vastab tervisekaitse nõuetele.

Lisa kommentaar

Sinu e-postiaadressi ei avaldata. Nõutavad väljad on tähistatud *-ga

Saad kasutada järgmisi HTML-i märgendeid ja atribuute: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>